آخر تحديث: 12 مايو 2026
مرحبًا بك في Artoovia
نحن نهتم بخصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية أثناء استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا عبر واتساب أو أي منصة أخرى.
باستخدامك لموقع Artoovia أو طلبك لأي منتج، فأنت توافق على سياسة الخصوصية التالية.
⸻
- المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب:
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن
• البريد الإلكتروني (إن وجد)
• الصور المرسلة لتخصيص المنتجات
• بيانات الطلبات والمحادثات
• بيانات الدفع أو التحويل
• عنوان الـ IP ومعلومات الجهاز والمتصفح
⸻
- كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات بهدف:
• تنفيذ وتجهيز الطلبات
• التواصل بخصوص الطلب أو الشحن
• تخصيص المنتجات المطلوبة
• تحسين تجربة المستخدم والموقع
• خدمة العملاء والدعم الفني
• إرسال تحديثات أو عروض تسويقية (فقط عند موافقتك)
⸻
- الصور والملفات المرسلة
الصور أو الملفات التي يرسلها العميل تُستخدم فقط لتجهيز المنتج المطلوب.
ولا نقوم بنشر أو مشاركة صور العملاء أو التصاميم الخاصة بهم دون إذن مسبق من العميل.
⸻
- مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع:
• شركات الشحن والتوصيل
• مزودي خدمات الدفع
• مزودي خدمات واتساب أو الأنظمة التقنية المستخدمة لإدارة الطلبات
ولا نقوم ببيع بيانات العملاء لأي طرف خارجي.
⸻
- واتساب والتواصل
عند التواصل معنا عبر واتساب، قد يتم حفظ المحادثات لتحسين خدمة العملاء ومتابعة الطلبات.
وقد نستخدم خدمات WhatsApp Business API أو أنظمة إدارة محادثات لتنظيم الطلبات والدعم الفني.
⸻
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام وتحليل الزيارات والإعلانات.
يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح الخاص بك.
⸻
- حماية البيانات
نحن نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
⸻
- حقوق العميل
يحق لك:
• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها
• طلب تعديل بياناتك
• طلب حذف بياناتك عند الإمكان القانوني والتشغيلي
ويمكنك التواصل معنا لتنفيذ ذلك.
⸻
- التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
⸻
- التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
• واتساب الرسمي الخاص بـ Artoovia
• أو من خلال موقعنا: artoovia.com